روش های ارسال سفارش

تحویل اکسپرس فرانید چیست ؟

فرانید در شهر تهران اقدام به تحویل فوری سفارشات نموده است.

سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت 24 ساعت کاری تحویل خواهند شد :

کالای خریداری شده در انبار فرانید موجود می باشد.

ابعاد کالا بیشتر از 70 سانتی متر در 70 سانتی متر نباشد.

در غیر اینصورت زمان ارسال کالا از انبار فروشنده به انبار فرانید به زمان ارسال اضافه خواهد شد.

پرداخت در محل

 بله شما میتوانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل کالا با کلیه کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

همه سفارشاتی که با اکسپرس فرانید ارسال شوند ، طی 24 ساعت تحویل شما خواهند شد.

نحوه تحویل گرفتن سفارش :

-لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود به مامورین ارسال فرانید کارت شناسایی معتبر ارائه دهید.

کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.

همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

سفارش‌هایی که پس از این ساعت‌ها یا در روزهای تعطیل رسمی ثبت شوند، در اولین ساعت‌های روز کاریِ پیشِ ‌رو ارسال خواهد شد.

 روش های ارسال

  • ارسال ویژه فرانید برای سفارش های شهر تهران
  • پست پیشتاز، سفارشی و تیپاکس مخصوص شهرستان

ارسال سفارش های شهرستان ها  :

کاربران محترمی که از سایر شهرها اقدام به ثبت سفارش می نمایند، می توانند پس از مشخص کردن استان و شهر محل سکونت خود، یکی از روش های ارسال که شامل تیپاکس، پست سفارشی و پست پیشتاز می باشد را انتخاب نمایند. متوسط زمان ارسال کالاها توسط تیپاکس 24 الی 48 ساعت،  پست پیشتاز 2 الی 4 روز کاری و پست سفارشی بین 4 روز کاری الی یک هفته می باشد.

ارسال اکسپرس

ارسال سریع‌، تحویل رایگان و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح ارسال اکسپرس فقط در شهر تهران و به شرح زیر فعال می باشد.

سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 15 ثبت شوند نهایتا تا پایان ساعت کاری روز بعد تحویل داده خواهند شد. سفارش هایی که تا ساعت 12 روز پنج شنبه ثبت شوند، در روز شنبه ارسال و تحویل داده خواهند شد.

نکات

  • – پیش از ارسال کالا ، هماهنگی های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل سفارش ، از طرف فرانید با مشتری ( تحویل گیرنده سفارش ) انجام می شود .

پست پیشتاز

  • پست پیشتاز برای سفارش‌های خارج از تهران در نظر گرفته شده است. ولی در صورت درخواست مشتری سفارش‌های با آدرس تحویل تهران نیز می‌‏توانند با پست پیشتاز ارسال شوند.
  • پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت است.
  • برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط از طریق پست پیشتاز ارسال شوند که در این صورت این موضوع در هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد.
  • در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارش‌‏های ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌‏های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.
  • در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید.

نکات

  • – پیش از ارسال کالا ، هماهنگی های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل سفارش ، از طرف فرانید با مشتری ( تحویل گیرنده سفارش ) انجام می شود .
  • مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد. توجه مهم: در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا باربری انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه کالا را بر اساس چارچوب شرکت پست یا باربری تا سقف ممکن بیمه می نماید تا نگرانی از بابت خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد، اما در صورت بروز مشکل فروشگاه پاسخگو و پرداخت کننده خسارت نمی باشد.

مدت زمان تحویل سفارش ها

  • سفارش های شهر تهران: مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران در روش ارسال فوری در کمتر از 4 ساعت و در روش ارسال عادی حداکثر یک روز کاری می باشد. توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی ۱ تا ۲ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد. سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری:سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، در صورتیکه قبل از ساعت ۱۱ نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست یا باربری خواهند شد، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.